청소년지도사의 상사-부하간 교환관계가 이직의도에 미치는 영향: 긍정심리자본, 정서적 조직몰입의 매개효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 청소년지도사를 대상으로 상사-부하간 교환관계가 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고, 그 과정에서 긍정심리자본과 정서적 조직몰입이 매개하는 효과를 실증적으로 검증하고자 하였다. 최근 청소년시설 종사자들의 높은 이직률은 청소년정책의 연속성과 전문성 확보에 문제를 야기하고 있어 조직 내 심리적·관계적 요인을 중심으로 한 연구의 필요성이 강조되고 있다. 이를 위해 전국 청소년활동 기관에 종사하는 청소년지도사 284명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 구조방정식 모형을 활용하여 분석하였다. 연구 결과 상사-부하간 교환관계는 청소년지도사의 긍정심리자본과 정서적 조직몰입에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 긍정심리자본은 정서적 조직몰입에 유의미하게 기여하였으며, 정서적 조직몰입은 이직의도에 부(-)적인 영향을 미쳐 이직을 줄이는 핵심 변수임이 확인되었다. 그리고 상사-부하간 교환관계가 긍정심리자본과 정서적 조직몰입을 거쳐 이직의도에 영향을 미치는 이중 매개효과가 뚜렷하게 검증되었다. 이는 청소년지도사의 이직 문제를 단순히 개인적 요인으로 설명하기보다는, 조직 차원의 관계적 지원과 심리적 자원의 강화가 함께 고려되어야 함을 의미한다. 그리고 청소년지도사의 이직의도를 낮추기 위해 상사와의 신뢰와 지지를 바탕으로 한 교환관계 수준 제고, 긍정심리자본 함양, 정서적 조직몰입 강화를 위한 조직적 전략이 필요하다는 점을 시사한다. 향후 연구에서는 종단 연구를 통한 장기적 분석, 다양한 기관 유형과 지역을 포함한 비교 연구, 질적 연구 방법의 병행을 통해 이직 의도를 보다 다각도로 탐색할 필요가 있다.